2016年11月23日,新塘镇家庭综合服务中心在家综活动室举办了第二期 “义起来,更精彩”之义工专业培训——探访技巧培训活动。为了提高家综义工队伍的义工服务能力和实操工作水平,故本次培训活动是针对已在家综注册登记的义工。通过本期义工培训活动,义工们学会了入户探访的基础知识和技巧,并分享自己对探访工作的体会,提出了对探访活动的建议。
活动伊始,通过互动游戏“各位好汉请抱拳”,活跃了现场气氛,义工们快速地融入了团队中。在其他义工的诚意邀请下,游戏出错的两位义工分别高歌一曲,赢得了大家的热烈掌声。当进入探访技巧培训环节时,义工们十分认真地观看了社工探访视频,更是留意了视频中的各项细节,在视频结束后进行观看反馈和提问,并由社工进行问题回答和探访视频知识点的讲解。面对探访时遇到的特殊情况,义工们积极参与讨论,各抒己见,讨论气氛热烈,最后社工归纳、总结,引导义工们正确、恰当地处理“探访对象给红包、探访对象情绪低落”等情况。
培训课程结束后,义工们热情的进行了探访经验的分享和活动反馈,义工们表示,通过观看视频、社工讲解、大家讨论学习和模拟演练等,对探访活动有了更深的认识,以后遇到特殊情况时,也能更好地面对,提高义工服务水平和实操能力;同时,在参与互动过程中,加强义工之间的沟通分享和促进了大家的感情。
通讯员:吴艳珊
新塘镇家庭综合服务中心
日期:2016年11月24日