2017年3月1日星期三，广州市司法矫治协会受天河区司法局委托，组织司法社工领域资深专家一行，对天河区司法社工服务项目进行了2016-2017年度的项目中期评估检查。本着“以评促建，以评促进”的原则，评估专家通过服务情况介绍、实地观察、查阅资料、访谈等方式，对项目的运营管理、项目管理与运作状况、项目成效及满意度访谈、财务管理等方面进行评估。当天，为了保障评估工作的顺利开展，回应评估安排要求，承办机构广州市明镜社工服务中心的天河区司法社工服务项目全体社工、财务工作人员，以及购买方代表天河区司法局社区矫正科胡丽雅科长共同参与了现场评估检查工作。
评估一开始，由项目主任黄锦纯向胡科长以及评估专家进行项目汇报，主要从项目运营、项目管理、服务质量与存在不足及反思等四个维度阐述项目在启动后半年内的推进情况，并总结出来四点阶段性工作成效：“1.建立了司法社工队伍规范管理的各项标准及配套措施”、“2.在集中教育与社区服务中引入社工元素，搭建服务资源网络，保障服务专业性与有效性”、“3.为有需要的服务对象开展专业社工个案服务，回应个别化需要”以及“4.以社会适应理论和优势视角理论为基础，指导社工在第二场域工作中发挥教育与协助监管功能”，回应了项目第一个服务年度“建立专业规范，夯实基础建设，扎实基本服务”的服务目标。在汇报结束后正式进入访谈与资料查阅环节，专家们分工进行，分别对购买方代表胡科长进行了满意度访谈，对项目一线社工进行了服务执行情况访谈，以及对项目管理与服务的痕迹资料进行了详细的查阅与现场咨询。整个评估氛围，严谨中不失亲和，紧张中又让人倍感充实受益。
在当天最后的专家现场反馈环节中，专家们肯定了项目在各项管理方面规范有序，初见规模：在运营管理方面能够保持团队的稳定性，制定齐全的相关运营制度并落实执行，重视社工专业成长等；在项目管理方面能够积极与各相关持份者保持良好的沟通互动关系，制有较为清晰项目管理流程与各种实务手册等；在服务质量方面，具有远近规划，服务体系较为完整，服务对象覆盖面广，符合项目购买方和合同要求，并能发挥社工整合链接资源的作用，与合作单位、家综等保持了紧密良好的沟通，形成以点带面的服务模式，而在集中教育开展方面有计划、有步骤、有体系，改变过去零散的教育为系统教育，能针对社矫对象思想现状和社会热点开展，规范有序；在财务管理方面各项制度齐全并执行规范。同时，专家们也指出项目还存在着人员到位问题、档案管理精细化、社工操作规范性等方面的不足有待改进。
经过一天紧张而高强度的评估，专家们以专业的视角帮助项目从运营管理、项目管理与服务质素等方面进行了新的梳理，促进项目在下半个服务周期中的各项管理建设与执行推进，优化服务质素，确保项目目标能够高效保质完成，发挥司法社工项目在帮助社区服刑人员与刑满释放人员顺利度过矫正期，回归社会的协助作用，为构建法治和谐天河上提供有力支持。
（评估专家听取项目主任的服务情况介绍）
（评估专家就服务痕迹资料与社工进行及时互动）
（评估专家、购买方代表胡科长与社工就项目运营情况进行现场沟通）
天河区司法社工服务项目 社工黄锦纯 供稿
