家综社工+院内居民——沙河街尝试送餐新模式

2017年12月28日，沙河街家庭综合服务中心联合沙河街社区服务中心、水荫四横路居委会前往干休所，为2018年1月2日启动的送餐服务做宣讲。宣讲会之初，干休所所长谢民从民生工程的角度讲解大配餐政策，介绍干休所送餐的沟通历程，提出对大配餐服务的期待。接着，由沙河家综社工进行送餐服务讲解，解答现场长者疑问，并协助长者签订协议、充值订餐。活动现场，长者踊跃提问，“下雨天怎么办”“突然不想吃了怎么办”“菜单里怎么没有鱼”等大配餐过程中会遇到的问题，社工耐心细致地逐一解答，务求长者得到满意的答复。宣讲会结束后，有26名长者预定下周餐食，其他长者因外出、住院等原因延缓订餐。长者纷纷表示：有了大配餐送餐服务，以后就可以减轻很多压力了，感谢政府的福利。沙河街大配餐服务从2017年6月启动，至今已有4个配餐点，提供超过1万人次的配餐服务。干休所送餐服务是一种新服务模式的尝试，由长者聚居的干休所和家综协力推进，依托大院已有的资源，招募大院居民为送餐员，运用送餐员和长者之间的熟悉信任，提升送餐效率，推动大院内部长者自助和互助。家综期待，此次新尝试的模式能够发展成可复制的模式，为推广大配餐服务提供新途径，进一步提升大配餐服务的惠及面。